分区 01
服务能力目录 · 合作流程 · 交付标准
99re 企业服务官网：把服务能力与合作流程摆在一张桌面上
99re 面向有明确服务需求的企业客户与个人客户，把服务范围、适用对象、阶段产出、双方配合点和验收口径逐项写清楚。你可以在正式洽谈之前，先对照本站内容判断需求是否落在服务边界内，再决定是否进入沟通。
- 服务能力按分区陈列 ：六个能力分区各自说明适用范围与可交付内容，不靠笼统的能力描述堆叠。
- 合作流程按阶段拆解 ：需求梳理、方案确认、实施推进、交付与支持，每个阶段写明输入、产出与配合点。
- 交付标准按条款约定 ：检查项、文档约定、变更处理和验收约定都有编号，洽谈中可直接引用条款号。
合作流程四阶段概览
这一模块解决“合作要经过哪些环节、每个环节我要做什么”的问题。四个阶段按时间顺序排列，每列写明阶段产出与客户需要配合的事项，便于提前安排人力和确认节点。
阶段 01
需求梳理
阶段产出：需求信息清单、范围界定说明与待确认事项列表。
客户配合：说明业务背景、提供现有资料、确认哪些内容不在本次范围内。
阶段 02
方案确认
阶段产出：方案说明文档、阶段划分建议与配合事项约定。
客户配合：对方案中的范围与阶段划分给出明确确认或修改意见。
阶段 03
实施推进
阶段产出：推进计划表、阶段产出物与过程记录。
客户配合：按约定节点提供资料、安排对接人、及时反馈确认结果。
阶段 04
交付与支持
阶段产出：检查项对照表、验收约定说明与遗留事项清单。
客户配合：按验收约定逐项核对，确认遗留事项的处理方式。
业务场景对照摘要
这一模块解决“我的情况最接近哪一类”的问题。下面列出三类常见场景，标出场景特征与涉及的能力分区，完整对照表在业务场景页按行展开。
资料零散，先要理清范围
场景特征：手上有多份历史资料和口头需求，方向大致清楚，但哪些内容纳入、哪些排除还没有结论。
涉及能力分区：需求梳理与范围界定、内容与文档整理。
目标明确，需要落地路径
场景特征：目标已经确定，缺少的是实现路径、阶段划分和每一段该谁配合，担心推进中反复返工。
涉及能力分区：方案设计与路径规划、实施推进与过程管理。
临近交付，关心验收口径
场景特征：项目已进入收尾阶段，需要明确交付物清单、检查项和验收依据，避免结果与预期对不上。
涉及能力分区：交付验收与质量检查、交付后支持与调整。
交付标准摘要
这一模块解决“交付质量怎么衡量”的问题。下面四条是交付标准中最常被问到的地方，完整条款正文按编号写在交付标准页。
- 交付物清单先行 ：每一类服务在实施前就约定交付物名称与形态，过程中新增的内容单独记录，不混入原清单。
- 检查项可逐条对照 ：检查项按条款编号组织，验收时按编号逐项核对，避免出现“大致完成”这类无法判断的结论。
- 文档约定写明归属 ：文档由谁编写、由谁确认、以哪一版为准，都在条款中写明，减少版本扯皮。
- 变更处理有既定路径 ：范围外的新增需求走变更说明流程，先确认影响再决定是否纳入，不直接并入原计划。
常见问题摘要
这一模块解决“带着一个具体疑问来”的问题。下面四条是合作前问得最多的，每条给出可直接对照的结论，完整问答按分组写在常见问题页。
需求还没完全想清楚，可以先来沟通吗？
可以。需求梳理本身就是第一个阶段的工作内容，你只需要先说明业务背景和大致方向，范围界定由双方在沟通中一起完成。带着初步想法来，比等到全部想清楚再开始更省时间。
合作过程中我需要投入多少人力？
主要是三类动作：按约定节点提供资料、对阶段产出给出确认或修改意见、安排一名稳定的对接人。具体到每个阶段的配合点，写在合作流程页各阶段的配合事项里。
中途出现新增需求怎么处理？
新增需求走变更说明流程：先写清新增内容与影响范围，确认是否调整原计划，再决定纳入哪个阶段。不在原范围内的内容不会被直接并入，避免影响既有节奏。
交付结果按什么依据验收？
按实施前约定的交付物清单和检查项编号逐条核对。核对中发现的差异记录为遗留事项，双方确认处理方式后再收尾，不用口头结论代替书面记录。